阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。    

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时拥有蚂蚁金融服务集团的利润分成权益，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景：

我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。

相会在阿里巴巴：

我们每天促进数以亿计的商业和社交互动，包括用户和用户之间、消费者和商家之间以及企业和企业之间的互动。

工作在阿里巴巴：

我们向客户提供商业基础设施和数据技术，让他们建立业务、创造价值，并与我们的其他生态系统参与者共享成果。

生活在阿里巴巴：

我们致力拓展产品和服务范畴，让阿里巴巴成为我们客户日常生活的重要部份。

102年：

阿里巴巴集团创立于1999年，持续发展最少102年就意味着我们横跨三个世纪，能够与少数取得如此成就的企业匹敌。我们的文化、商业模式和系统都经得起时间的考验，让我们得以持续发展。

阿里巴巴集团由曾担任英语教师的马云为首的18人，于1999年在中国杭州创立。我们的创始人创办本公司是为了维护小企业的利益，他们相信互联网能够创造公平的竞争环境，让小企业通过创新与科技扩展业务，并在参与国内或全球市场竞争时处于更有利的位置。

阿里巴巴集团的文化关乎维护小企业的利益。

我们经营的商业生态系统，让包括消费者、商家、第三方服务供应商和其他人士在内的所有参与者，都享有成长或获益的机会。

我们的业务成功和快速增长有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神，并且始终如一地关注和满足客户的需求。
我们相信，无论公司成长到哪个阶段，强大的共同价值观都可以让我们维持一贯的企业文化以及我们的公司的凝聚力。

我们的价值观：

阿里巴巴集团的六个价值观对于我们如何经营业务、招揽人才、考核员工以及决定员工报酬扮演着重要的角色，该六个价值观为：

客户第一，团队合作，拥抱变化，

诚信，激情，敬业。

阿里巴巴集团在与客户、业务伙伴、股东等相关各方的业务关系中，致力遵循最高标准的商业行为规范。为了恪守此承诺，我们会在业务活动中遵循所有相关法律法规以及《阿里巴巴集团商业行为准则》的要求。

我们要求员工在与外部合作伙伴进行业务往来时体现诚信的价值观，绝不容忍任何不道德或不合法的行为。合作伙伴的支持对我们非常重要，如果您有任何有关阿里巴巴集团商业行为准则的问题；希望获得关于阿里巴巴集团业务合规的指引；或者希望报告任何关于阿里巴巴集团员工涉嫌作出不道德或不合法行为的可疑事件，欢迎您随时联系阿里巴巴集团诚信合规办公室。

我们建议任何人在提交投诉或问题时，留下包括姓名、联系方式、涉嫌不道德或不合法可疑行为事件细节等详细信息，以便我们在必要时直接和他／她联系。我们会谨慎处理所有咨询与举报，并在法律法规许可范围内竭尽全力确保咨询与举报的保密性。所有的调查将以合法合规为基础。

阿里巴巴集团严禁他人对任何善意地就涉嫌不道德或不合法行为提供信息或协助调查的人士，进行报复或惩罚。

阿里巴巴集团诚信合规办公室：

邮箱：integrity@alibaba-inc.com

以上联络方法只适用于涉及阿里巴巴集团员工诚信问题的咨询或申诉。如果您希望提出一般关于阿里巴巴集团或旗下业务的咨询或申诉，请直接使用相关业务的查询或投诉途径，以便得到及时的回应。有关阿里巴巴集团主要业务及关联公司的主要联系方式，请参考客户联系。